Informativa sui rimborsi

Offriamo una politica di reso di 30 giorni; ciò significa che hai 30 giorni, a partire dalla ricezione dell'articolo, per richiedere un reso.

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o non utilizzato, con i cartellini ancora attaccati e nella sua confezione originale. Sarà inoltre necessario presentare la ricevuta o la prova d'acquisto.

Per avviare la procedura di reso, puoi contattarci all'indirizzo info@fcim1908.it. Ti informiamo che i resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:

Una volta accettato il reso, ti invieremo un'etichetta di spedizione per la restituzione, insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli che ci verranno rispediti senza aver prima richiesto l'autorizzazione al reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi contattarci all'indirizzo info@fcim1908.it.

**Danni e problematiche**
Ti invitiamo a ispezionare l'ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente qualora l'articolo risulti difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato; in questo modo potremo valutare il problema e porvi rimedio.

**Eccezioni / Articoli non restituibili**
Alcune tipologie di articoli non possono essere oggetto di reso, come ad esempio i beni deperibili (quali alimenti, fiori o piante), i prodotti personalizzati (come gli ordini speciali o gli articoli su misura) e i prodotti per la cura della persona (come i cosmetici). Non accettiamo inoltre resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti invitiamo a contattarci in caso di domande o dubbi relativi a un articolo specifico.

Purtroppo, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o su carte regalo.

**Sostituzioni**
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere l'articolo desiderato consiste nel restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine separato per il nuovo articolo.

**Unione Europea: Diritto di recesso di 14 giorni**
Fatto salvo quanto sopra, qualora la merce venga spedita all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come nel caso precedente, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non utilizzato, con i cartellini ancora attaccati e nella sua confezione originale. È inoltre necessario fornire la ricevuta o la prova d'acquisto. Rimborsi
Ti invieremo una notifica non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, riceverai automaticamente il rimborso tramite il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ti informiamo che la tua banca o l'emittente della tua carta di credito potrebbe impiegare del tempo per elaborare e accreditare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, ti invitiamo a contattarci all'indirizzo info@fcim1908.it.